Dealer Roku - wyjątkowe wyróżnienie dla wyjątkowego Dealera.
Tytuł „Dealera Roku” to jedno z najbardziej prestiżowych wyróżnień, jakie może otrzymać autoryzowany dealer marki Mercedes-Benz. Nagroda przyznawana jest corocznie – zarówno w kategorii samochodów osobowych, jak i samochodów dostawczych – i trafia do jednego Dealera w każdej z tych grup. To wyróżnienie jest potwierdzeniem najwyższych standardów sprzedaży, jakości obsługi oraz profesjonalizmu w całym procesie kontaktu z Klientem.
Auto Frelik – historia sukcesu
Auto Frelik wielokrotnie udowodniło, że zasługuje na miano lidera wśród dealerów Mercedes-Benz w Polsce.
Nasze dotychczasowe wyróżnienia:
- 2015 – Dealer Roku Samochody Dostawcze
- 2020 – Dealer Roku Samochody Dostawcze
- 2021 – Dealer Roku Samochody Osobowe
- 2022 – Dealer Roku Samochody Osobowe
- 2024 – Dealer Roku Samochody Osobowe
- 2024 – Dealer Roku Samochody Dostawcze
Zwieńczeniem lat konsekwentnej pracy, wysokiej jakości obsługi i zaufania Klientów jest podwójne wyróżnienie w 2024 roku – jednocześnie w kategorii samochodów osobowych i dostawczych.
Jak wyłaniany jest Dealer Roku?
Laureat tego tytułu zostaje wybrany na podstawie wyników w dwóch kluczowych obszarach:
- Sales Champion – cele ilościowe
Ten komponent ocenia realizację planów sprzedażowych mierzonych na poziomie dealera. Brane są pod uwagę m.in.:
-
- Volume Tiger – stopień wykonania celów ilościowych w sprzedaży (średnia z 4 kwartałów roku), wyrażony jako procent bonusu ilościowego MBC.
- Quality Master – realizacja celów jakościowych w sprzedaży (średnia z 4 kwartałów roku), wyrażona jako procent bonusu jakościowego MBC.
Osiągnięcia są punktowane według pozycji w rankingu – lider uzyskuje maksymalną liczbę punktów.
- Star of Service – cele jakościowe
To kategoria skupiona na jakości obsługi klienta i innowacyjności w serwisie. Uwzględnia m.in.:
-
- Customer Experience Champion – ocenę procesów MAR20X (powitanie, obsługa, konsultacje), aktywne korzystanie z narzędzi cyfrowych, wyniki badań satysfakcji (NPS, zadowolenie z jazdy próbnej, wydania pojazdu, wyglądu salonu) oraz ocenę w Google.
- Electric Hero – udział samochodów xEV w ofercie demonstracyjnej, dostępność ładowarek DC min. 100 kW w lokalizacjach dealera, widoczność stacji w Mercedes me Charge.
- Luxury Ambassador – spełnienie standardów MAR20X, obecność dedykowanych formatów (np. AMG Performance Center, Maybach Lounge), wdrożenie elementów programu „Upgrade Your Dealership” oraz inicjatyw „moment zaskoczenia”, które pozytywnie wyróżniają doświadczenie klienta.
