§1

1. Użyte wyrażenia zawarte w niniejszych Ogólnych warunkach oznaczają odpowiednio:
a) „Serwis” – AUTO FRELIK Sp. k. w Toruniu, ul. Szosa Chełmińska 214, 87 – 100 Toruń, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem nr 0000389754, NIP 956-21-05-878, Regon 871680167, BDO: 000124739
b) „Usługi Serwisowe” – wszelkie działania związane z serwisowaniem pojazdów, w szczególności przeglądami okresowymi, diagnostyką, naprawami, montażem dodatkowego wyposażenia.
c) „Klient” – osoba fizyczna lub prawna, zlecająca wykonanie usługi serwisowej lub naprawy,
d) „Pojazd” – samochód będący przedmiotem Usługi Serwisowej;
e) „OWU” niniejsze Ogólne warunki umów w serwisach pojazdów AUTO FRELIK Sp. k. w Toruniu;
f) „Konto Pojazdu” – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Usługodawcę w związku z wizytą serwisową.
2. Niniejsze OWU mają zastosowanie do odpłatnych Usług Serwisowych.

§2

1. W razie niewskazania przez Klienta przy zawarciu umowy dokładnego zakresu prac i części Serwis dokona diagnostyki Pojazdu oraz ustalenia zakresu prac i materiałów koniecznych do ich wykonania.
2. Przy przekazaniu Pojazdu do Serwisu Klient wskaże wartościowe przedmioty pozostawiane w pojeździe.
3. Niezwłocznie po ustaleniu zakresu prac i materiałów koniecznych do ich wykonania Serwis poinformuje Klienta o ostatecznej wartości Usługi Serwisowej oraz terminie wykonania prac.
4. Serwis przystąpi do wykonywania napraw po zaakceptowaniu przez Klienta kosztu oraz terminu zakończenia Usługi Serwisowej.
5. O ile nie zostanie ustalone inaczej, Usługa Serwisowa wykonywana jest przy użyciu materiałów Serwisu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za wady materiałów dostarczonych przez Klienta.
6. Brak akceptacji przez Klienta kosztu lub terminu wykonania Usługi Serwisowej skutkuje zakończeniem czynności przez Serwis, obowiązkiem zapłaty za przeprowadzoną diagnostykę Pojazdu oraz obowiązkiem niezwłocznego odbioru Pojazdu przez Klienta.
7. Brak akceptacji co do Klienta kosztu oraz terminu zakończenia Usługi Serwisowej w ciągu 2 godzin od otrzymania wiadomości od Serwisu w tym przedmiocie skutkuje wygaśnięciem propozycji terminu. W takim przypadku strony ustalą nowy termin, a w razie braku możliwości poczynienia takiego uzgodnienia odpowiednie zastosowanie mieć będzie § 2 ust. 4 OWU.
8. Serwis jest upoważniony do wykonania Pojazdem jazdy próbnej również po drogach publicznych.

§3

1. W przypadku, gdy Klientem nie jest konsument lub osoba fizyczna wskazana w art. 3855 § 1 Kodeksu cywilnego zastrzega się, że termin wykonania Usługi Serwisowej może ulec wydłużeniu, z powodu którego Klientowi nie przysługują roszczenia odszkodowawcze – z wyjątkiem sytuacji, w której szkoda została wyrządzona umyślnie.
2. W przypadku wydłużenia, o którym mowa w § 3 ust. 1 OWU, Serwis poinformuje Klienta o przyczynie wydłużenia oraz nowym przewidywanym terminie zakończenia Usługi Serwisowej. Do nowego terminu postanowienia § 3 OWU stosuje się odpowiednio.

§4

1. Informacja o zakończeniu Usług Serwisowych zostanie przekazana Klientowi, który jest zobowiązany dokonać odbioru Pojazdu najpóźniej do 5 dni od dnia otrzymania informacji o zakończeniu prac przez Serwis.
2. Wydanie Pojazdu po zakończonych Usługach Serwisowych zostanie stwierdzone protokołem.
3. Klient zobowiązany jest przed podpisaniem protokołu odbioru dokonać sprawdzenia stanu pojazdu oraz skuteczności wykonanych Usług Serwisowych.
4. W przypadku, gdy Klientem nie jest konsument lub osoba fizyczna wskazana w art. 3855 § 1 Kodeksu cywilnego zastrzega się, że traci on wszelkie uprawnienia względem Serwisu wynikające z tytułu nienależytego wykonania umowy, odszkodowań oraz rękojmi w odniesieniu do nieprawidłowości, które nie zostały zgłoszone w protokole odbioru, a które Klient mógł zauważyć przy zachowaniu należytej staranności – zwłaszcza podczas sprawdzenia, o którym mowa w § 4 ust. 3 OWU.
5. W przypadku uchybienia przez Klienta obowiązkowi odbioru Pojazdu w terminie wskazanym w § 4 ust. 1 OWU, Serwis wezwie Klienta do odbioru Pojazdu, wyznaczając mu dodatkowy, nie krótszy niż 2 dni termin odbioru Pojazdu.
6. W razie nieodebrania przez Klienta Pojazdu pomimo upływu dodatkowego terminu, o którym mowa w § 4 ust. 5 OWU, Serwis ma prawo obciążyć Klienta opłatą w wysokości 80zł brutto za każdą rozpoczętą dobę dalszego parkowania Pojazdu. Termin zapłaty tej opłaty przypada na dzień, którego opłata dotyczy.
7. W przypadku, gdy Klientem nie jest konsument lub osoba fizyczna wskazana w art. 3855 § 1 Kodeksu cywilnego zastrzega się, że wykorzystane do Usługi Serwisowej części pochodzące od Serwisu objęte są gwarancją ich producenta, w związku z czym w odniesieniu do nich rękojmia Serwisu za ich wady fizyczne zostaje wyłączona.

§5

1. W zależności od dostępności miejsca, Serwis może oferować przechowanie opon Pojazdu lub kół z oponami.
2. Opłata za przechowanie naliczana będzie zgodnie z obowiązującym w Serwisie cennikiem.
3. Umowa przechowania zawierana jest na okres do 8 miesięcy liczonych od dnia złożenia opon do przechowania.
4. Nieodebranie przez Klienta przechowywanych przedmiotów w terminie określonym w §5 ust. 3 uznawane będzie za zawarcie umowy przechowania na kolejny, 8 miesięczny okres.
5. Każdej ze stron przysługuje prawo do zgłoszenia sprzeciwu względem przedłużenia umowy, o którym mowa w § 5 ust. 4. Sprzeciw należy zgłosić najpóźniej w ostatnim dniu okresu obowiązywania umowy. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do odebrania przechowywanych przedmiotów w terminie 21 dni od dnia sprzeciwu.
6. W przypadku uchybienia przez Klienta obowiązkowi odbioru przedmiotu przechowania w terminie wskazanym w § 5 ust. 5 OWU, Serwis wezwie Klienta do odbioru, wyznaczając mu dodatkowy, nie krótszy niż 2 dni termin odbioru.
8. W razie nieodebrania przez Klienta przedmiotu przechowania pomimo upływu dodatkowego terminu, o którym mowa w § 5 ust. 6 OWU, Serwis ma prawo obciążyć Klienta opłatą w wysokości 10 zł brutto za każdą rozpoczętą dobę dalszego przechowania. Termin zapłaty tej opłaty przypada na dzień, którego opłata dotyczy.

§6

1. Korzystanie z Konta Pojazdu nie jest konieczne dla otrzymania Usług Serwisowych.
2. Konto Pojazdu jest zakładane przez Serwis po umówieniu wizyty w Serwisie. Konto Pojazdu jest likwidowane w związku z zakończeniem Usługi Serwisowej, w związku z którą zostało założone lub w przypadku wypowiedzenia usługi.
3. Konto Pojazdu nie służy zawarciu umowy Serwisie i ma na celu jedynie zapoznania się z dodatkową ofertą oraz umożliwienie wskazania Klientowi dodatkowych usług, którymi jest zainteresowany Klient w związku z Usługą Serwisową. Do zawarcia umowy na wybrane przez Klienta usługi serwisowe dochodzi w placówkach Serwisu.
4. Serwis jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Pojazdu w przypadku działania przez Klienta na szkodę Serwisu jak również w przypadku działania na szkodę innych Klientów, naruszenia przepisów prawa, a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Pojazdu jest uzasadnione względami bezpieczeństwa, w szczególności przełamywaniem zabezpieczeń lub innymi działaniami hakerskimi. Zablokowanie dostępu z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu. Serwis zawiadamia Klienta o zablokowaniu dostępu do Konta Pojazdu i usług nieodpłatnych drogą elektroniczną na adres podany przez Klienta.
5. Klient może zgłosić Usługodawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Serwis niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.
6. Zarówno Klient, jak i Serwis mogą rozwiązać umowę o świadczenie usługi Konta Pojazdu w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.
7. Klient rozwiązuje umowę o dostarczanie usługi Konto Pojazdu poprzez wysłanie do Usługodawcy stosownego oświadczenia woli przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość umożliwiającego zapoznanie się przez Usługodawcę z oświadczeniem woli Klienta.
8. Serwis wypowiada umowę o świadczenie usług poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o prowadzenie Konta Pojazdu musi zostać wysłane w terminie 14 dni przed planowaną datą usunięcia Konta Pojazdu.
9. Serwis ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta Pojazdu w trybie natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień OWU oraz w przypadku, gdy Klient – pomimo skierowania do niego wezwania – nie zaprzestanie naruszeń w wyznaczonym terminie.

§7

1. Jeżeli Usługa serwisowa zostanie wykonana wadliwie, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Serwis niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wadę usunie lub wymieni wadliwy materiał na nowy. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana albo Serwis nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Usługi Serwisowej z wadą pozostaje do wartości Usługi Serwisowej bez wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
2. Jeżeli Usługa serwisowa zostanie wykonana wadliwie, Klient może żądać usunięcia wady lub wymiany wadliwego materiału na wolny od wad. Serwis jest obowiązany usunąć wadę w lub dokonać wymiany, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Serwis może odmówić zadośćuczynienia żądania Klienta jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli Klientem jest przedsiębiorca, Serwis może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę Usługi Serwisowej. Demontaż i ponowny montaż wadliwego materiału odbywa się na koszt Serwisu. W razie niewykonania tego obowiązku przez
Serwis, Klient jest upoważniony do dokonania tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo sprzedawcy. Serwis może odmówić demontażu i ponownego zamontowania, jeżeli koszt tych czynności przewyższa cenę Usługi Serwisowej.
3. Klient który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Serwisu dostarczyć Pojazd do miejsca wykonania wadliwej Usługi Serwisowej. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie Pojazdu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić rzecz sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje. Postanowienia te stosuje się stosuje się do zwrotu rzeczy w razie odstąpienia od umowy i wymiany rzeczy na wolną od wad.
4. Jeżeli tylko niektóre materiały są wadliwe i dają się odłączyć od materiałów wolnych od wad, bez szkody dla stron obu, uprawnienie Klienta do odstąpienia od umowy ogranicza się do materiałów wadliwych.
5. Jeżeli z powodu wady fizycznej Usługi Serwisowej klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny, może on żądać naprawienia szkody, którą poniósł przez to, choćby szkoda była następstwem okoliczności, za które Serwis nie ponosi odpowiedzialności, a w szczególności może żądać zwrotu kosztów zawarcia umowy, kosztów odebrania, przewozu, przechowania i ubezpieczenia rzeczy oraz zwrotu dokonanych nakładów w takim zakresie, w jakim nie odniósł korzyści z tych nakładów. Nie uchybia to przepisom o obowiązku naprawienia szkody na zasadach ogólnych. Zasady te stosuje się odpowiednio w razie dostarczenia rzeczy wolnej od wad zamiast rzeczy wadliwej albo usunięcia wady.
6. Serwis odpowiada z tytułu rękojmi Usługi Serwisowej, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Klientowi Pojazdu po wykonaniu Usługi Serwisowej.
7. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. Jeżeli Klient jest konsument, bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminów określonych w § 7 ust. 6 OWU.
8. W terminach określonych w § 7 ust. 7 Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu wady. Jeżeli Klient żądał wymiany lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
9. W razie dochodzenia przed sądem albo sądem polubownym jednego z uprawnień z tytułu rękojmi termin do wykonania innych uprawnień, przysługujących Klientowi z tego tytułu, ulega zawieszeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Zasadę tą stosuje się odpowiednio do postępowania mediacyjnego, przy czym termin do wykonania innych uprawnień z tytułu rękojmi zaczyna biec od dnia odmowy przez sąd zatwierdzenia ugody zawartej przed mediatorem lub bezskutecznego zakończenia mediacji.
10. Upływ terminu do stwierdzenia wady nie wyłącza wykonania uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli sprzedawca wadę podstępnie zataił.

§8

1. Serwis zastrzega sobie prawo zmiany OWU. Zmiana OWU nie dotyczy umów zawartych przed zmianą OWU.
2. Umowy z Serwisem zawierane są w języku polskim.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2026r.